Las normas que debe seguir cada día en Dubái

La mayoría de los agentes que se meten en problemas en Dubái no son delincuentes. Se saltaron un formulario, publicaron un anuncio sin permiso o ignoraron una señal de alarma en un pago. Esta lección es su red de seguridad diaria.

Los contratos: Forms A, B, F e I

RERA establece contratos estándar. Los usará cada semana.

Formulario	Entre	Para qué sirve
Form A	Vendedor y agencia	El mandato para comercializar el inmueble
Form B	Comprador y agencia	El acuerdo para ayudar al comprador
Form F	Vendedor y comprador	El contrato de compraventa, a menudo llamado MOU
Form I	Agencia y agencia	Operación entre agentes, con el reparto de la comisión

Algunos puntos que recordar:

• Sin Form A, no hay anuncio. El DLD pide el contrato de comercialización con el propietario antes de expedir un permiso de anuncio.
• El Form F suele ir acompañado de un depósito de garantía del 10% del precio, entregado como cheque a nombre del vendedor y custodiado por la agencia o el gestor de la transmisión (conveyancer) hasta la transmisión (fäm Properties). En caso de conflicto, RERA ofrece un acuerdo amistoso a través de Trakheesi; si fracasa, las partes acuden a los tribunales.
• El Form I se firma antes de la visita cuando dos agentes comparten una operación. Evita las disputas por la comisión.
• Los arrendamientos se registran en Ejari. La Ley 26 de 2007 hace del registro una responsabilidad del arrendador, aunque en la práctica suele encargarse el agente.

Publicidad: un permiso para cada anuncio

Cada anuncio inmobiliario, en un portal, en redes sociales o en papel, necesita un permiso expedido a través de Trakheesi, y el número de permiso debe figurar en el anuncio (Brokerage Practice Guide).

• Desde el 24 de abril de 2023, cada permiso lleva un código QR Madmoun. Cualquiera puede escanearlo y ver los datos aprobados del anuncio en la web del DLD, y si el inmueble ya está vendido o alquilado.
• Un inmueble puede ser anunciado por tres agentes como máximo, y los anuncios deben retirarse en cuanto se vende (Gulf News, 2022).
• Los datos del anuncio deben coincidir con el permiso. En 2024, RERA advirtió de que usar un permiso de proyecto para anunciar unidades concretas es una infracción, con una multa de AED 50,000 y una posible suspensión del agente de hasta 3 meses.
• Las jornadas de puertas abiertas y las ferias inmobiliarias también necesitan sus propios permisos del DLD.

Prevención del blanqueo de capitales (AML)

El sector inmobiliario es un objetivo del blanqueo de capitales, y la ley le trata como controlador de primera línea.

1. Usted es una APNFD. Los agentes son actividades y profesiones no financieras designadas (DNFBP), supervisadas en materia de AML por el Ministry of Economy and Tourism. Toda agencia debe registrarse en goAML, la plataforma de comunicación.
2. Conozca a su cliente (CDD). Identifique y verifique al cliente. En el caso de las sociedades, identifique a los titulares reales con un 25% o más. Si no puede completar la CDD, no siga adelante.
3. Comunique el efectivo y las criptomonedas. Se exige un Real Estate Activity Report (REAR) cuando una operación en plena propiedad implica efectivo por AED 55,000 o más, en uno o varios pagos, o cualquier pago en activos virtuales. Se presenta en goAML.
4. Comunique las sospechas. Presente una comunicación de operación sospechosa en goAML a través de su responsable de cumplimiento. Los pagos de terceros son una señal de alarma clásica.
5. Nunca alerte al cliente. Informar a un cliente de una comunicación es un delito, con multas a partir de AED 50,000 (Uppersetup).
6. Compruebe las listas de sanciones. Ante una coincidencia confirmada, los fondos se congelan sin demora y se informa a las autoridades.
7. Conserve los registros durante al menos cinco años.

La ley vigente es el Decreto-ley Federal n.º 10 de 2025, en vigor desde el 14 de octubre de 2025. Elevó la multa máxima para las empresas en casos de blanqueo de capitales a AED 100 millones.

Llamadas, datos y privacidad

• Telemarketing: la Resolución del Gabinete 56 de 2024 limita las llamadas comerciales de 9:00 a 18:00, desde números registrados a nombre de la empresa, nunca desde números personales. No vuelva a llamar después de una negativa.
• Contactos de propietarios: la Green List de RERA muestra a los propietarios que han aceptado ser contactados. Las bases de datos compradas acaban en quejas.
• Fotos: publicar la imagen de un cliente sin su consentimiento puede infringir la ley de delitos informáticos de los EAU. Pídalo por escrito.

Lo que lleva a multar o inhabilitar a los agentes

• Anunciar sin un permiso válido, o con el permiso de otra persona.
• Precios o datos erróneos respecto al permiso.
• Trabajar sin tarjeta válida, o después de que caduque.
• Saltarse la CDD, ignorar la comunicación del efectivo, alertar al cliente.
• Tácticas de presión y rentabilidades prometidas.

En una campaña de 2020, el DLD multó a 10 empresas y apercibió a 30 por infracciones publicitarias, con multas progresivas a partir de AED 50,000. Las infracciones reiteradas pueden costarle la licencia a una agencia.

Practique estas normas en normas y procesos y cumplimiento normativo.

Las normas y las multas cambian. Consulte la fuente oficial (DLD, RERA o el Ministry of Economy and Tourism) antes de actuar. Esta lección no es asesoramiento jurídico.