Às 21h10, um comprador faz uma consulta em um portal sobre seu anúncio de 2 quartos em Dubai Hills e deixa um número de WhatsApp. Qual é o melhor primeiro passo?

1. Esperar até as 10h de amanhã para não incomodar
2. Responder no WhatsApp em poucos minutos: apresentar-se, confirmar que a unidade está disponível e perguntar um bom horário para uma ligação rápida
3. Enviar 25 outros anúncios de 2 quartos para ele ter bastante opção
4. Ligar imediatamente, várias vezes seguidas, até ele atender

Na primeira ligação com um novo comprador, qual conjunto de perguntas o qualifica melhor antes de marcar qualquer visita?

1. Paleta de cores favorita, andar preferido e se ele gosta de academia
2. Apenas nacionalidade, idade e empregador atual
3. Com quais outros corretores ele está conversando e qual comissão eles cobram
4. Orçamento, à vista ou com financiamento (e pré-aprovação), prazo para comprar, uso próprio ou investimento, e quem mais participa da decisão

Você teve uma boa ligação com um comprador que "não está pronto pelos próximos 2 meses". O que é uma boa disciplina de CRM?

1. Guardar os detalhes de cabeça; você vai lembrar
2. Registrar no CRM as notas da ligação, o orçamento e os critérios, agendar uma data de retorno e enviar novidades relevantes nesse meio-tempo
3. Apagar o lead porque ele não está pronto
4. Mandar mensagem todos os dias até ele comprar

Um comprador no WhatsApp pede opções em Dubai Marina. Qual mensagem é a mais profissional?

1. Vinte anúncios encaminhados sem nenhum comentário
2. Uma mensagem curta com três unidades pré-selecionadas que atendem ao pedido dele, os principais dados (preço, área, taxas de condomínio) e uma sugestão de horário de visita
3. Um áudio de 5 minutos com todos os detalhes
4. "Me liga" sem nenhuma outra informação

Qual destas é uma prática aceitável para um corretor em Dubai?

1. Dizer a um cliente indeciso que a unidade vai sumir em uma hora quando isso não é verdade
2. Prometer valorização garantida para fechar mais rápido
3. Dar ao cliente tempo para analisar os documentos e sugerir que ele busque aconselhamento independente quando necessário
4. Compartilhar a cópia do passaporte de um cliente em um grupo para conseguir um negócio mais rápido

Um comprador quer uma casa de AED 2.4 million com financiamento, mas ainda não falou com nenhum banco. Ele quer começar as visitas neste fim de semana. O que você recomenda?

1. Obter primeiro uma pré-aprovação de financiamento (você pode apresentar um consultor de crédito imobiliário licenciado) e fazer uma ou duas visitas nesse meio-tempo para refinar o pedido
2. Pular as perguntas sobre financiamento: os bancos sempre aprovam compradores que ganham bem
3. Pedir ao vendedor que aceite um cheque agora e resolver o financiamento depois
4. Recusar-se a trabalhar com o comprador até ele pagar à vista

Na fase de descoberta, um cliente diz: "Nunca vou morar lá, só quero que funcione como investimento." Como isso deve mudar o que você mostra?

1. Nada muda: investidores e compradores para uso próprio querem exatamente a mesma coisa
2. Mostrar apenas as unidades mais luxuosas, porque investidores sempre querem alto padrão
3. Focar na demanda de locação, no aluguel realista, nas taxas de condomínio, na rentabilidade líquida e na facilidade de revenda, e não no gosto pessoal
4. Focar nas escolas perto da unidade e no tamanho do jardim

Depois de uma visita, o comprador diz: "O preço está alto demais." Qual é a resposta mais profissional?

1. "Você tem razão, vou dizer ao vendedor para baixar 10%."
2. "Em Dubai os preços só sobem, você vai se arrepender."
3. "O vendedor não vai mudar, é pegar ou largar."
4. "Alto em comparação com o quê? Deixe-me mostrar as vendas registradas recentes neste prédio, e você me diz onde vê o valor."

Um inquilino que poderia comprar diz: "Quero esperar os preços caírem." Qual resposta é honesta e útil?

1. "Ninguém consegue prever o mercado. Vamos comparar o que você paga de aluguel por ano com o custo de ter o imóvel, com dados atuais, e você decide."
2. "Os preços vão subir 20% no ano que vem, eu garanto."
3. "Vem aí uma queda, então sim, espere dois anos."
4. "Se você não assinar hoje, esta oferta desaparece para sempre."

Um vendedor diz a você: "Outro corretor se ofereceu para vender meu apartamento com uma comissão menor." Qual é a melhor resposta?

1. Criticar o outro corretor e a imobiliária dele
2. Reduzir imediatamente sua taxa abaixo da dele para ganhar o anúncio
3. Explicar o que sua taxa paga: preço baseado em vendas registradas, um plano de marketing, compradores qualificados, relatórios regulares e uma negociação que protege o valor líquido do vendedor
4. Dizer ao vendedor que você vai anunciar mesmo assim, sem contrato assinado

Um investidor diz: "Só compro na planta com plano de pagamento pós-entrega." O que um bom corretor deve fazer?

1. Pré-selecionar projetos compatíveis, verificar o registro de cada um na RERA e a conta escrow, o histórico de entregas da incorporadora, e explicar os riscos de atraso
2. Dizer a ele que planos pós-entrega não existem em Dubai
3. Empurrar a unidade pronta que você mais quer vender, diga ele o que disser
4. Prometer que a data de entrega do folheto é garantida

Você se reúne com um proprietário para conquistar um anúncio com exclusividade (Form A). No que sua apresentação deve se concentrar?

1. Prometer o preço mais alto que você conseguir imaginar para o proprietário assinar
2. Uma recomendação de preço baseada em vendas registradas comparáveis, um plano de marketing claro, o processo de visitas e a frequência com que você vai prestar contas
3. Apenas o número de seguidores das suas redes sociais pessoais
4. Pedir ao proprietário que assine rápido sem explicar o contrato

Você tem uma visita amanhã às 11h em um apartamento alugado em Business Bay. Qual preparação é mais importante?

1. Nenhuma: é só encontrar o cliente na recepção e improvisar
2. Levar o cliente sem avisar o inquilino para ganhar tempo
3. Confirmar o horário com o inquilino e o proprietário, combinar o acesso e o estacionamento, ver a unidade antes e preparar os principais dados e comparáveis recentes
4. Preparar apenas uma proposta de desconto caso o cliente hesite

Você recebe uma oferta verbal que considera baixa demais para o seu vendedor. O que você deve fazer?

1. Recusá-la você mesmo sem contar ao vendedor
2. Pedir ao comprador que a formalize por escrito e apresentá-la ao vendedor com sua opinião e dados de apoio
3. Aceitá-la em nome do vendedor para fechar rápido
4. Publicá-la em grupos de WhatsApp de corretores para começar uma disputa de lances

Outra imobiliária tem o comprador e você tem o anúncio do vendedor. O que deve estar resolvido antes da visita?

1. Nada; vocês podem definir quem recebe o quê depois da venda
2. Apenas uma promessa verbal em um áudio de WhatsApp
3. Pedir ao comprador que passe por cima do corretor dele e negocie diretamente com você
4. Um Form I assinado entre os dois corretores, com a divisão de comissão acordada por escrito

Um investidor estrangeiro pergunta: "Qual retorno vou ter com este estúdio?" Qual é a resposta certa?

1. "8% líquido, garantido."
2. Uma estimativa de rentabilidade bruta e líquida com base nos aluguéis atuais de unidades semelhantes, descontadas as taxas de condomínio e outros custos, com uma observação clara de que os aluguéis podem mudar e os retornos não são garantidos
3. "Os retornos em Dubai são sempre de dois dígitos."
4. "Não posso falar de números, é só comprar que você vai ver."

Em um grupo de WhatsApp de corretores, você vê uma ótima "distress deal" sem dados do proprietário. Um cliente adoraria. O que você faz?

1. Verificar primeiro com o corretor responsável pelo anúncio: se ele tem um contrato de anúncio assinado, o preço, a disponibilidade e se o imóvel pode ser anunciado, antes de compartilhar qualquer coisa com seu cliente
2. Encaminhar imediatamente ao seu cliente antes que outra pessoa faça isso
3. Publicar nas suas próprias redes sociais como exclusividade sua
4. Dizer ao seu cliente que está verificado para ele transferir um sinal rapidamente

Você precisa precificar um apartamento de 1 quarto em um prédio em JVC. Quais comparáveis são a prova mais forte?

1. Os preços pedidos hoje nos anúncios de 1 quarto dos portais
2. O preço que o proprietário pagou cinco anos atrás, mais a inflação
3. Qualquer venda em Dubai no último ano com o mesmo número de quartos
4. Vendas registradas de unidades semelhantes de 1 quarto no mesmo prédio ou em prédios próximos nos últimos meses, ajustadas por área, andar, vista e estado de conservação

Você representa o vendedor. Um comprador pergunta em particular: "Cá entre nós, qual é o mínimo que o vendedor aceita?" O que você faz?

1. Nunca revelar; convidar o comprador a fazer sua melhor oferta por escrito, que você apresentará ao vendedor
2. Informar o valor, porque isso acelera o negócio
3. Dar uma pista com uma piscadela para não dizer tecnicamente
4. Dizer ao comprador um valor menor que o real para ver a reação dele

Seu comprador quer oferecer 12% abaixo do preço pedido. Como você apresenta a oferta para dar a ela a melhor chance?

1. Enviar só o número por mensagem, sem contexto
2. Dizer ao corretor do vendedor que seu comprador vai pagar o preço cheio depois de qualquer forma
3. Apresentar a oferta por escrito com o comprovante de recursos ou a pré-aprovação do comprador, um prazo claro e as vendas registradas que justificam o valor
4. Desqualificar o imóvel para o vendedor baixar as expectativas